1. Procesul de Returnare și Rambursare
La Esente Decantate, ne dorim să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit cu achizițiile dvs. Dacă nu sunteți complet satisfăcut cu un produs achiziționat de pe website-ul nostru, vă rugăm să urmați procedura de returnare și rambursare descrisă mai jos.
2. Condiții de Returnare și Rambursare
- Produsul trebuie să fie returnat în starea sa originală, nedeteriorat și neutilizat.
- Returnările trebuie să fie solicitate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Nu acceptăm returnări sau rambursări pentru produse personalizate sau deteriorate din cauza neglijenței utilizatorului.
3. Procesul de Returnare și Rambursare
Pentru a iniția o returnare și a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați-ne prin email la andeei.nedelcudamiciuc@gmail.com și furnizați detalii despre comanda dvs. și motivul returnării.
- Vă vom oferi un număr de autorizare pentru returnare și instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produsului.
- Returnați produsul folosind un serviciu de curierat sau poștă cu confirmare de livrare.
4. Costurile Returnării
Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră sau a unui produs defect.
5. Procesul de Rambursare
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica în legătură cu starea returnării și eligibilitatea pentru rambursare. Dacă returnarea este aprobată, vom iniția o rambursare către metoda de plată originală, în termen de câteva zile lucrătoare.
6. Contact pentru Suport
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: andeei.nedelcudamiciuc@gmail.com
- Adresă: Soseaua Straulesti nr 45-53
Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dvs. de cumpărare este pozitivă și plăcută.
Ultima Actualizare: 3 iunie 2024.
La Esente Decantate, ne străduim să oferim o politica de returnare și rambursare transparentă, echitabilă și ușor de utilizat pentru toți clienții noștri. Ne angajăm să tratăm fiecare cerere de returnare și rambursare cu promptitudine și profesionalism.